12345可以投诉哪些问题（老百姓的诉求找谁解决）

12345可以投诉哪些问题？

生活、生产中所遇困难和问题。

12345即非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念。

12345主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关的信息。12345具体是受理范围因各地区规定而略有不同，基本包括：（1）对政府工作及工作人员的批评、意见和建议；（2）对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议；（3）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；（4）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；（5）对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见和建议等。

市长公开电话工作以三个代表重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。

12345可以投诉哪些问题

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

《中华人民共和国反不正当竞争法》

第十六条

对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。

请点击输入图片描述（最多18字）

12345是什么电话可以解决哪些问题

12345是市政府热线服务热线电话可以解决市民生活中遇到的问题。

12345是市政府热线服务热线，可以在以下情况拨打：对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。对市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。

对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。

12345电话

12345，任何时候都有人接。“12345”是市民服务热线，是24小时不下班的镇府服务窗口。无论节假日还是工作时间，市民在生产生活中遇到难以解决的问题，都可以拨打“12345”市民服务热线寻求帮助。

建设12345热线统一平台，由省级12345热线平台和市级12345热线平台组成，省、市两级分别负责建设、运营和管理。依托统一平台，构建集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的全省政务服务咨询投诉举报处置体系。

12345可以解决哪些事？

12345可以解决咨询关于政务信息和公共服务信息如工作职责、政策法规、工作程序、执法程序、行政审批等的承办；承办单位职责范围内的非紧急求助；对城市治理、公共服务、市场监管和经济社会发展的投诉和建议。

一、相关法律法规

2018年5月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》号文，提出建立“12345”政府咨询投诉举报统一平台。在设区市，除110、120、119等应急热线外，将非应急政务热线、各部门邮箱等网络渠道纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一受理、及时分流、按责移送、限时办结、统一监督、评价反馈、行政问责”的运行机制。2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定开通未成年人保护热线。

二、服务模式

按照“应合、应接、必接”的原则，1345热线是与各级各部门设立的提供业务查询、咨询、投诉、帮助、公共服务、收集意见建议、民意调查等的非紧急政府热线进行分类整合。12345热线工作接受本级人大代表法律监督和政协委员民主监督根据要求，报送12345热线运行情况和各部门办理情况，并通过适当方式向社会公示，积极监督社会公众。综合运用制度监督、书面监督、专项监督、指令监督等方式督促、督促承办单位办理。

12345热线工作接受本级人大代表法律监督和政协委员民主监督根据要求，报送12345热线运行情况和各部门办理情况，并通过适当方式向社会公示，积极监督社会公众。综合运用制度监督、书面监督、专项监督、指令监督等方式督促、督促承办单位办理。