国家质检总局缺陷产品管理中心（国家质检总局缺陷产品管理中心 成立 2004）

缺陷的国家质检总局缺陷产品管理中心

2004年9月，国家质量监督检验检疫总局批准成立国家质检总局缺陷产品管理中心，在业务上接受总局的指导和委托，专门负责缺陷产品召回日常管理工作。

管理中心下设汽车召回管理部、一般产品召回管理部、信息管理部、研究部和综合管理部。

管理中心的主要职能和工作范围是接受消费者有关产品质量、产品缺陷、产品伤害等的投诉，提供有关缺陷产品召回和消费者教育的咨询；收集、整理产品缺陷信息，建立早期预警报告系统；建立技术专家和产品检测机构数据库，监督、管理产品检测与实验机构；组织技术专家或组建专家委员会进行缺陷调查和认定；开展召回效果评估；开展产品安全法规的宣传和培训；加强与缺陷产品召回相关方的协调与沟通；开展有关产品安全的政策、法规、标准、技术等方面的科学研究。

国家质检总局DPAC全称

国家质检总局DPAC全称是国家质检总局缺陷产品管理中心。

国家质检总局的机构职责：

组织起草有关质量监督检验检疫方面的法律、法规草案，研究拟定质量监督检验检疫工作的方针政策，制定和发布有关规章、制度；组织实施与质量监督检验检疫相关法律、法规，指导、监督质量监督检验检疫的行政执法工作；负责全国与质量监督检验检疫有关的技术法规工作。

宏观管理和指导全国质量工作，研究拟定提高国家质量水平的发展战略，组织实施《质量振兴纲要》，组织推广先进的质量管理经验和方法，推进名牌战略的实施；会同有关部门建立重大工程设备质量监理制度；负责组织重大产品质量事故的调查；依法负责产品防伪的监督管理工作。

统一管理计量工作。推行法定计量单位和国家计量制度，负责规范和监督商品量的计量行为。拟定出入境检验检疫综合业务规章制度；负责口岸出入境检验检疫业务管理；负责商品普惠制原产地证和一般原产地证的签证管理。

组织实施出入境卫生检疫、传染病监测和卫生监督工作；管理国外疫情的收集、分析、整理，提供信息指导和咨询服务。

国家质检总局缺陷产品管理中心的主要职责和工作范围

1. 承担产品缺陷技术调查与认定的组织与管理工作；

2. 组织开展产品缺陷风险评估与召回效果评估工作；

3. 承担缺陷产品管理技术专家库与检测机构的评审与管理工作；

4. 组织建立并维护国家缺陷产品监督管理信息平台与国家产品伤害监测信息平台；

5. 组织开展消费者关于产品缺陷问题的投诉受理与综合咨询工作；

6. 承担制造商信息备案的组织与管理工作；

7. 组织开展产品安全法规的宣传与消费者教育工作；

8. 组织开展产品安全政策、法规、标准、技术等方面的科学研究；

9. 承担全国产品安全与缺陷管理标准化技术委员会（SAC/TC463）秘书处工作；

10. 承担国家质检总局交办的其它工作。

车子出现质量问题怎么解决

与其他消费品相比，汽车有其特殊性，必然要在大街小巷行驶。如果出现质量问题，会影响交通，造成人员伤亡。可以说，汽车承载着消费者和他人的安全。一旦质量问题不解决或难以解决，移动的汽车就像一个流动的炸弹，可能会造成严重的后果。

一般情况下，消费者在遇到汽车质量问题时，会去他们买车的4S店投诉，协商解决问题。但这还不够，因为业主反映 ldquo问题 rdquo是主管部门和汽车厂商判断产品是否存在缺陷的重要线索。因此，汽车制造商建议消费者在发现车辆可能存在影响安全的问题时，应采取以下措施:

第一步:车主应尽快到汽车厂家指定的维修站进行诊断和维修。通常，这些维修站的列表可以在车辆使用手册中找到。

第二步:车主应尽快向国家质检总局缺陷产品管理中心报告这一问题的详情，并询问汽车制造商是否对这一问题实施了召回。

第三步:消费者除了向缺陷产品管理中心投诉外，还应尽快将车辆存在的问题告知汽车经销商和制造商。

第四步:如果正在召回有缺陷的车型，消费者应尽快将车开到厂家指定的地方，厂家会根据问题的具体情况免费为消费者排除缺陷。

附件:国家质检总局缺陷产品管理中心联系方式

电话:010-65537365投诉传真:010-65527365地址:北京市东城区新中西街2号新中大厦1061

邮政编码:100027电子邮件:赵辉@ qiche365.org.cn网址:

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