民法典储值（民法典储值卡过期）

储值会员卡法律规定

法律分析：对单用途商业预付卡的定义为：“企业发行的，仅限于在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证，包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。”我国目前虽未对预付式会员卡进行统一的界定，但我们可以总结出构成预付式会员卡的组成部分主要包括：

1、消费者提前支付价款获得会员资格；

2、消费者的消费需具有持续性。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第四百九十条 当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。 法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立，当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。

第五百零二条 依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。

威海一美发店悄悄搬迁,储值卡里的钱能退吗?

威海市民毕女士在离家不远的一家美发店办理了一张储值消费卡。消费了几次后，毕女士再去消费时，发现店铺已经倒闭，大门上贴着一张店铺搬迁的通知。毕女士按照通知地址找到新店后，被工作人员告知，她的会员信息和账号已经被转移到另一家新店，无法在该店消费。辗转10多公里，毕女士终于找到了新店。但是因为新店离她住处太远，消费起来极其不方便。这次之后，毕女士就没有再消费了。

想到储值卡里还有9000多元的会员费，毕女士觉得很头疼。在多次联系商家结清储值卡余额后，毕女士一纸诉状告上法院。

威海区法院经审理认为，毕女士预先支付服务费办理储值卡，美发师为其提供美发服务。双方建立了服务合同关系，美发师在合同履行过程中应按照约定全面履行义务。合同履行期间，美发师搬离原址并擅自更换经营者，无法按照约定为毕女士提供服务，属于对服务合同的重大变更，构成根本违约。毕女士有权要求解除服务合同，并退还剩余服务费。

最终，在法院调解下，毕女士与理发师达成和解，理发师同意退还毕女士储值卡内未消费的9000元。该案已圆满结案。

[法官的陈述]

根据民法典的规定，当事人可以采用书面形式、口头形式和其他形式订立合同，并尽量使合同的形式规范、完整，以准确反映自己的意思表示。而且合同订立后，合同履行时间、价格、地址等内容的变更，未经对方协商同意的，合同内容的变更无效，各方必须严格按照原约定执行，否则要承担违约责任。

在此，法官提醒消费者，以口头形式订立合同，简单易行，但发生纠纷时，会存在举证难、责任区分难等不足。因此，一定要慎重考虑预付式消费，尽量选择资质健全、信誉良好的店铺，详细了解预付式消费服务后再签订书面合同。并且在签订合同时，一定要写明商品的名称、规格、型号，服务的内容、期限、地点、方式和违约责任等。，特别是在终止服务时，我们必须对退款的金额、条件和流程等做出特别约定。，不能为了一时方便，也不能轻信商家的口头承诺。最后，要尽可能妥善保存消费凭证，以便发生纠纷时更好地维护自己的合法权益。

充值卡未消费完能退吗

充值卡、会员卡等预付卡是时下流行的消费方式，办卡时商家一般都会提供一些优惠，因此可以说，预付式消费，也叫提前消费，为我们的生活提供了不少便利。

但是，此类卡片在给我们提供便利的同时，使用过程中的时间跨度往往较长，这就导致我们总会因为这样或那样的原因，想要退卡。

然而每当我们向商家提出退卡的要求，得到的回复却往往是，本店会员卡，一经售出，概不退费。

那么，此类卡片，到底能不能退呢？

简单粗暴的回答是：预付卡能退，但也不一定。

预付卡为何能退？

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、四百九十八条和五百零六条的规定，我们购买会员卡、储值卡时，经常听到或看到的包括“本店会员卡，一经售出，概不退费”“一应条款的解释权归企业所有”在内的一些说法，在我国法律的定义中，属于对消费者不公平、不合理的格式条款，也就是通俗而言的“霸王条款”。此类说法、条款、约定，在法律上是无效的。

预付卡为何不能退？

消费者购买预付卡后，在什么情况下可以退，在什么情况下不能退？

原则上，凡是由商家原因导致的退款要求，商家都应按照约定或法规，将余额退还给消费者。反之，由消费者个人原因导致的退款要求，商家有权拒绝。

《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

《中华人民共和国民法典》第四百九十八条规定：

对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

《中华人民共和国民法典》第五百零六条规定，合同中的下列免责条款无效：

（一）造成对方人身损害的；

（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

举例说明：现有某消费者甲，以实充2000元，商家赠送1000元的方式，购买了总价值3000元的会员卡。在消费一笔100元的服务后，消费者甲，以即将搬家，要搬去的地方离此店太远了为由，要求商家退还卡中的全部余额，即2900元。

粗略分析，仅凭朴素的直觉，我们也能做出这样的判断，这个退款要求当然是不合理的。

上述例子当中，有两个关键要素，首先，在这个例子中，商家没有过错，甲的退款，完全出于个人原因，因而商家有权拒绝。其次，消费者甲所要求的退款金额，超出了他理应得到的赔付金额，若查实甲曾频繁地以此种方式，获取不正当赔付，则其行为已涉嫌违法，商家亦可依法维护自身权益。

还有一些预付式消费的项目，不仅包含了服务，还绑定了特定的产品。

以美容行业为例，美容卡当中，通常既约定了一系列的服务，也包含了一个或多个特定的美容产品。消费者一旦已经兑付使用，产品即已开封，那么这个商品是否可以视为已经全部兑付了呢？

在此种情况下，究竟是否可以退款？可以的退的话，又应当退还多少呢？这就很难一概而论了。

所以说，虽然预付卡并不是一种“不可退费”的消费模式，但究竟是否可以退还费用，退还多少费用，需要进入具体的情境，具体地分析。

当然，这也不是说，只要商家没有过错，消费者就不能要求退款了。只不过，在商家没有过错时，预付卡究竟是否能够退还，能够退还多少，通常需要依靠双方协商解决，没有一定之规。

说句题外话，一旦出现预付费维权纠纷，需要诉诸司法程序追偿，拿回退款的几率不会超过40%，即使运气好拿回了，消费者也往往是累得筋疲力尽的。所以，“防患于未来”，直接选择有第三方资金存管的预付费权益保障平台下单购买预付费服务，能大大降低预付费消费风险。

卡玛王子充值还可以退款吗

因消费者自身原因要退卡（最复杂）

这种情况商家一般没有实际过错和问题，或者无法拿出实质证据。所以退卡难度较高。

?这里需着重说下退卡的技巧：

1️⃣退卡是消费者的合法权利，面对商家，我们可以理直气壮的要求退卡

预付储值消费有很强人身属性，即消费者不愿继续履行合同，法院不会强制其履行。如消费者主张解除合同，法院会支持。

2️⃣储值卡办理普遍存在违反商业预付卡管理规定情况，如发现可与商家协商退款

（1）商家办理储值卡业务未备案

（2）单张记名储值卡额度超出5000元限额

法律依据：《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第7、18、36、37条

3️⃣针对商家合同霸王条款决不妥协，保护自身权益

（1）合同约定“不得解除合同”、“概不退款”、“违约责任超过合同总价款30%”等内容

消费者可主张条款无效，因相关内容属限制消费者权利、加重消费者责任的无效条款。

（2）合同约定“如退卡，按原价计算过往消费项目”等内容

消费者可主张条款无效，因商家未对加重消费者责任条款进行提示注意。如能证明商品原价明显高于市场价格，消费者可尝试主张条款因显失公平而可撤销。同时可向物价部门举报。

法律依据：《民法典》第496、497、151条

4️⃣知晓去法院诉讼的结果，做到心里有数

如商家没有过错，是消费者单方面原因要求退卡，法院会判处解除合同，同时也会综合考虑商家服务价格合理性、已消费服务情况、解除合同给商家造成的实际损失、商家对于合同履行的信赖利益（商家因相信消费者会长期消费而提前付出的成本）各种因素，酌定最终消费者应承担的违约责任。根据法院以往判决经验来看，消费者单方解除合同要承担的违约金数额通常为合同总价款的10%-30%。

法律依据：《消费者权益保护法》第26条，《民法典》第584、585条

5️⃣未签合同的也莫慌，留存打款、服务、语音聊天等记录证据，主张构成事实合同。其他技巧同上。

关于会员卡的法律法规有哪些？《会员卡管理试行办法》废除以后，有新的法律法规出台吗？

在《会员卡管理试行办法》废止以后，我国暂时没有专门的现行法律规定会员卡。

法律分析

在《会员卡管理试行办法》废止以后，我国暂时没有专门的现行法律规定会员卡。对于会员卡的相关规定，主要散见于各类行政法规和部门规章之中，除了规范禁止公职人员收受会员卡以外，国家发展改革委、民政部、国家卫生健康委关于印发《城企联动普惠养老专项行动实施方案(试行)》的通知规定，养老床位长期持有经营，不对外分割销售。不以办理会员卡、发行金融产品等名义从事违法违规活动。此外，有关于会员卡的法律，由于是民事法律行为，应受《民法典》调整，因此，有关于会员卡的规定应当参照民法典的合同编进行规定和适用。

发行会员卡已成为商家吸引消费者，盘活流动资金的重要销售手段，市场上商家发行的如积分卡、打折卡、健身卡、美容卡等都属于会员卡的形式。商家通过会员卡赋予顾客的“身份”，其中部分会员卡还具有储值的功能。目前，经营者无需履行任何手续，即可任意发行会员卡，给消费者带来便利的同时，给消费者的资金安全和个人信息保护带来了一定的安全隐患。从制度上和法律上有效规制会员卡发行及运行制度，有利于维护市场交易的安全、稳定，也有利于消费者财产权和个人信息安全的保护。

法律依据

《中国人民银行、国家工商行政管理总局公告[2007]第26号－－废止会员卡管理试行办法 》

　中国人民银行、国家工商行政管理总局决定，《会员卡管理试行办法》（银发〔1998〕497号文印发）自本公告发布之日起废止。

充值会员卡可以退款吗

法律分析：两种情形可以退卡。第一是这张卡设定了有效期限，有效期满时消费者可以要求按照约定退款；第二是经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的。预付或者提前充值商家的卡有很大风险，尽量不要办这类卡，尤其是办卡时优惠的力度越大的，后期的跑路或者赖账的风险就越大。万一办了，就要多留心。比如，拍下商家的营业执照、留好充值的付款记录、保存好消费的单据等等，如果签了合同的，一定要保留好合同。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

《中华人民共和国民法典》 第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。