游客车停酒店被砸（官方回应游客遭砸车）

客人住酒店车玻璃被砸了，车里东西被偷了，酒店需要负责吗？

如果是有偿保管，酒店肯定承担赔偿责任，如果是无偿保管，酒店证明自己没有重大过失行为，无需承担赔偿责任。

《中华人民共和国合同法》

第三百七十四条　保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。

游客车停酒店为什么会被砸？

年5月2日讯，庹先生五一假期带家人西安来旅游，因为高速公路堵车，等到来到西安城区已经4月30日晚上10时许，为了与朋友见面更方便，所以订的酒店也就离他家近一些。

庹先生一行入住位于丰登路的圣凯诺假日酒店，“因为我车里装着好多东西，一到酒店就问车停在哪里，是否安全，酒店保安就指挥我停在酒店门口，另一辆车停在酒店门口的另一边。”庹先生说，办理完入住后，他们一行下楼准备吃夜宵，“我又问了酒店保安，还说是停在那里安全，酒店24小时有人值班。”

到了5月1日凌晨1时许，庹先生一行返回酒店，“我来到前台询问车辆停放是否安全，还是说绝对安全，我们这才放心回房间了。”昨日上午6时50分许，庹先生接到酒店保安的电话，“说是我的车被砸了，我赶紧下楼查看，发现后备厢的玻璃被砸了，整个后备厢被翻得很乱，里面的贵重物品全丢了。”庹先生马上选择拨打110报警，辖区的公安莲湖分局桃园路派出所处警。

月1日下午，华商记者来到圣凯诺假日酒店门前，一辆黑色的四川牌照奥迪Q7停放在酒店门口，车后风挡玻璃已经不见了，车身贴着几张纸，上面写着入住酒店车内财物丢失的经过。

酒店门面朝西侧，庹先生的朋友魏先生指着10余米外一棵树，“这个地方就是我当时停车的地方，保安一再说绝对安全，要是他们说不负责车辆安全，我就停在收费停车场了。”魏先生说，因为无法和酒店就车内财物损失一事进行协商，所以一直在酒店等待，“我们专门问过停车是否安全，因为车里面有物品，结果周围停了那么多的车，就只有我们一辆被砸了，而且酒店的监控还说是死角观察不到。”

根据庹先生提供的报警回执单，上面显示：5月1日上午7时10分，庹先生报警称车内财物被盗，被盗物品分别为：飞天茅台两箱、三种香烟各两条、虫草酒两瓶、红茶一盒，物品价值3.84万元。“这么多的东西，就是小偷作案都需要花上5分钟以上，距离酒店门口这么近，怎么就没有人发现呢?”庹先生说，因为和酒店交涉无果，只好一整天待在酒店等待。

住酒店车玻璃被砸店方承担什么责任

客人入住酒店，酒店对客人的车子具有看护责任，车窗被砸物品失窃酒店负主要责任并应进行赔偿。

建议是和酒店协议赔偿不成之后，还是找警察叔叔解决，请第一时间报警。

顾客的车在酒店被砸，车上物品丢失，酒店如何赔偿？

根据《消费者权益保护法》、《民法通则》、《侵权责任法》的相关规定，顾客与酒店形成的是服务合同关系，顾客的车辆停在酒店的停车场，便与酒店形成了服务合同延伸的保管义务关系，酒店应承担相应的保管责任义务，履行义务不到位造成了顾客的财产损失，酒店应承担赔偿责任。这是消费者在入住酒店后酒店的附属义务。“

车停在酒店门口被砸了，该怎么办

可以直接报警处理，另外

这要看具体情况的，要满足以下两种情况中的一种是有责任的：

1.车辆停放处在监控区域内，但由于监控功能性问题导致司法机关物业确认的。

2.车辆停放处在门岗或车场岗视线范围内的。

注意：

车辆停放处未处在监控或门岗、车场岗视线内的，物业公司原则上不承担赔偿责任，由于在物业服务合同中一般会规定，物业保安只是协调秩序等，不负责车辆管理、丢失、损坏及看管。

物业费分配及使用中缺失没有财产保管这项的，物业公司无执法权力，当然在合同中规定的监控丧失功能，人员未按照配置完整或人员空岗等情况下，物业公司是有责任的，但不是全部责任。

车停酒店门口被砸了怎么处理

首先要看您的车此事故是否属于保险的理赔范围，但是如果没有购买车辆损失险，那么保险公司拒绝赔偿这是正常的情况。其次就要您在酒店停车时是否停在了酒店所管辖的停车区域，如果您按照规定停车并交付了相应的停车费用，那么酒店对于此事就有相应的管理责任。