消费者投诉电话24小时热线（消费者投诉电话24小时热线网络购物）

2022-11-03 案件

深圳消费者投诉电话24小时热线是多少？

深圳消费投诉热线966315于9月2日启用

。

深圳市消委会为畅通消费者投诉维权渠道，切实保护消费者合法权益，深圳市消委会将于9月2日起正式启用966315消费投诉咨询热线。

消费者在生活消费、使用商品或接受服务过程中，其权益受到侵害时，可拨打966315消费投诉咨询热线。据了解，966315热线接听时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至5时30分。如遇线路繁忙，消费者还可通过关注微信公众号“深圳市消费者委员会”进行投诉。

拓展资料

下面是消费者投诉时应该注意的事项。

1、消费者维权投诉要及时：

消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。?

2、消费者维权投诉要实事求是：

消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、消费者维权投诉要求和意见要合理合法：

投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。

4、消费者维权投诉材料要完备：

投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。

5、消费者维权投诉证据要确凿：

(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。

(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

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北京消费者投诉电话24小时热线

北京市各区县消费者协会投诉电话及地址如下：

1、全市：

北京市消费者协会投诉电话:010-63021979 地址:宣武区槐柏树街2号

2、各区县：

东城区消费者协会投诉电话:010-64057602 地址:东城区北小街后永康胡同17号

西城区消费者协会投诉电话:010-66168698 地址:西城区西四羊肉胡同120号

宣武区消费者协会投诉电话:010-63523427 地址:宣武区南菜园街5号

祟文区消费者协会投诉电话:010-67239743 地址:崇文区双玉中街41号

朝阳区消费者协会投诉电话:010-87314923 地址:朝阳区双龙南里129号楼

海淀区消费者协会投诉电话:010-62557505 地址:海淀区海淀南路倒座庙9号

丰台区消费者协会投诉电话:010-63442474 地址:丰台区菜户营东街乙360号

石景山区消费者协会投诉电话:010-68863218 地址:石景山八角北里工商局院内

门头沟区消费者协会投诉电话:010-69844940 地址:门头沟区新桥大街37号

房山区消费者协会投诉电话:010-69367937 地址:房山区良乡西路22号

通州区消费者协会投诉电话:010-69543560 地址:通州区新华大街

大兴区消费者协会投诉电话:010-69249 地址:大兴区黄村大兴工商分局南楼3层

版义区消费者协会投诉电话:010-69442440 地址:顺义区城关镇便民街西口2号楼

平谷区消费者协会投诉电话:010-69962872 地址:平谷区平谷镇林荫北街3号

怀柔区消费者协会投诉电话:010-69642225 地址:怀柔区南马道4号楼

密云县消费者协会投诉电话:010-69057315 地址:密云县沙河村

昌平区消费者协会投诉电话:010-6974996 地址:昌平区城区镇煤市口胡同

延庆县消费者协会投诉电话:010-69187315 地址:延庆县东外大街57号

燕山消费者协会投诉电话:010-69336029 地址:燕山工商分局一层

消费者投诉电话24小时热线？

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

杭州消费者投诉电话24小时热线是多少

法律分析：杭州消费者投诉电话24小时热线为：12315。当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，当消费者在消费过程中，合法权益受到侵害时都可以拨打12315进行投诉。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。12315的拨打情况可以是：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时消费者拨打12315投诉举报电话，12315将帮助消费者调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。