110接线员（110接线员态度恶劣投诉）

110报警台接线员是警察编制还是临时工？

110的接线员大部分是事业编制，以北京市局接警服务台为例，四个班次倒班，带班科长和副科长是人民警察，公务员编制，下面的接警员为事业编制。

110接线员 属于公安局的什么部门？

应急救援和公共安全服务部门。具有保障公共安全和处置突发公共事件的能力，最大程度地预防和减少突发公共事件及其造成的损害，保障公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定，促进经济社会全面、协调、可持续发展。

扩展资料

110接处警工作规则规定：

1、第二条 城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

2、第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。

3、第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。

公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。

4、第五条 110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。

5、第六条 110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。

公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。

各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。

参考资料来源：百度百科-110接处警工作规则

参考资料来源：百度百科-应急指挥中心

参考资料来源：百度百科-接警员

110接线员温柔劝导轻生者，接线员一般具有什么职责？

首先一定是深怀一颗爱民之心

作为110接警员我认为最基本的职责所在就是全心全意的做到真正的为人民服务，为人民解决问题。并且在接处警工作中每一位接警员都应当站在群众的角度思考问题，从群众中来，到群众中去，真正做到为民服务。受理和耐心的听取群众的问题和呼声，帮助他们尽可能的解决他们的问题。做到权为民所用、情为民所系，利为民所谋，做到一切从人民利益出发，想他们所想，帮助来电者解决问题，排忧解难。

其次，一定要耐心的为来电者解决实际问题，避免不良后果的发生

我认为作为一名110的接警员，一定要在人民群众来电之前随时做好接听来电的准备，用最好的心理心态来对待每一个电话，在接到人民群众来电之时，一定要耐心的听清楚群众所要表达的问题。并且接线员要具有过硬的心理素质，接受过专门的心理教育培训，能够做到为群众解决心理的问题。通常来电的群众往往是因为生活遭遇挫折，在家庭，感情，或者其它方面出现了很难以承受的问题，才会一时想不开想要选择了一些极端的方式去解决，想要轻生。而这些都是出于心理状态出现了问题，一时心理上没有调解过来，所以这就需要调解员们能够帮助这些人们疏通心理问题。能够让他们能够好好的继续面对生活。接线员的工作具有特殊性，特殊性的特殊就在于他们每天所接到的不仅仅只是一个电话而已，更是一个个人的希望和生命。所以他们更应该小心谨慎的解决这些来电者的问题。

110接线员要及时的做出解决措施，坚决不能有所拖延

接线员在了解了来电者的整个问题以后，也应该做出及时的解决措施，这样才能够帮助解决他们的问题。