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贵州省速递业务管理办法

第一条　为加强我省速递业务的管理，保障用户和经营者的合法权益，维护国家安全，促进速递市场健康有序发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《贵州省通信管理条例》等有关法律、法规，结合我省实际，制定本办法。第二条　凡在我省行政区域内从事速递业务活动的单位及人员，均应遵守本办法。第三条　本办法所称速递业务（包括特快专递、快递、优先邮件业务），是指经营者接受寄件人的委托，以最快速度将信件和具有信件性质的物品投交收件人的经营活动。

本办法所称信件包括信函和明信片。信函是指以套封形式传递的缄封的信息载体，具体内容包括：（一）书信；（二）各类文件；（三）各类单据、证件；（四）各类通知；（五）有价证券；（六）我国签署的《万国邮政公约》规定的函件；明信片是指裸露寄递的卡片形式的信息载体。

本办法所称具有信件性质的物品是指以符号、图像、音响等方式传递的信息载体，具体内容包括：（一）印有“内部”字样的书籍、报刊、资料；（二）具有通信内容的音像制品、计算机信息媒体等；（三）国家邮政主管部门规定的其他具有信件性质的物品。第四条　省邮政主管部门负责全省速递业务活动的管理工作。地、州、市邮政主管部门负责本行政区域内速递业务活动的管理工作。

工商行政管理、公安、海关、国家安全等部门按照各自的职责，依法对速递业务活动进行管理。第五条　从事速递业务活动的单位及人员，应当强化国家安全和保密意识，遵守有关法律、法规和规章，维护国家安全和邮政管理秩序。第六条　从事速递业务经营活动的单位，应具备下列条件：

（一）有与开展经营活动相适应的资金、场地、服务设施和专业人员；

（二）有为用户提供迅速、准确、安全、方便和查询等服务的能力；

（三）申请的经营范围符合法律、法规的规定；

（四）国家邮政主管部门规定的其他条件。第七条　申请从事速递业务经营活动的非邮政单位与邮政企业协商一致后，必须按规定报省邮政主管部门批准，持批准文件与邮政企业签订书面委托合同，并到工商行政管理部门和税务部门登记后，方可从事速递业务经营活动。

省邮政主管部门对取得上述资格的非邮政单位，应向社会公告。

个人不得从事速递业务经营活动。第八条　申请从事速递业务经营活动的非邮政单位，应当向所在地的地、州、市邮政主管部门提交下列申请材料：

（一）经营速递业务申请书；

（二）可行性报告，内容包括经营业务种类、服务范围、服务质量等；

（三）本办法第六条规定条件的证明材料。第九条　地、州、市邮政主管部门收到申请材料后，应当于15日内提出初审意见，连同申请材料一并上报省邮政主管部门。

省邮政主管部门应当自收到初审意见和申请材料之日起15日内，对其进行审查并作出批准或者不批准的书面决定；不予批准的，应当说明理由。第十条　经省邮政主管部门批准并到工商行政管理部门和税务部门登记从事速递业务经营活动的非邮政单位，自工商登记领取营业执照之日起满6个月未开业的，省邮政主管部门应当撤销其从事速递业务活动批准的文件。工商行政管理、税务部门应当变更或者注销其营业执照、税务登记。

本办法实施前已领取营业执照经营速递业务活动的非邮政单位，应当自本办法实施之日起90日内补办有关手续。第十一条　经营速递业务的单位应当遵守有关法律、法规和规章，按照国家规定收费，依法纳税，热情服务、文明待客，保障用户通信秘密，确保安全和服务质量。

经营速递业务的单位应在营业场所公布服务范围、服务标准、运递时限、资费标准、营业时间、监督电话、查询时限和赔偿事宜；从事速递业务的非邮政单位的从业人员，办理速递业务时适用有关法律、法规中关于邮政工作人员的规定。第十二条　任何单位和个人，均不得实施下列行为：

（一）擅自经营信件和具有信件性质的物品的寄递业务；

（二）买卖、出租、伪造、涂改或者转借速递业务经营批准文件；

（三）寄递法律、法规明令禁止流通的物品；

（四）寄递涉及国家秘密的文件资料或物品。第十三条　邮政主管部门的执法人员有权对从事以最快速度寄递物品、信件和其他具有信件性质的物品的经营活动进行调查、检查，经营单位和有关个人应当配合，协助调查、检查，不得拒绝。

快递公司弄丢货物到底怎么赔？

font face="Arial".快递公司如何赔偿丢失的快递？

1.快递公司承担损害赔偿责任时，应当依据《民法》确定；

2.不适用《邮政法》第四十七条的规定。“未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但赔偿金额最高不超过代收资费的3倍；挂号邮件丢失、损毁的，按照收费的3倍赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的金额可以超过收费的3倍。

3.赔偿金额如何确定？

(1)酌定赔偿:这个问题是当保险条款被撤销或被确认无效时。司法实践中，往往是法官通过对发送人提交的证据进行判断，在心里确认发送人损失的大概数额。但因为寄件人提交的证据往往不足，所以作出折中裁决，即酌情赔偿。

(2)预期损失:《民法典》第584条规定了可预见性规则，即“赔偿损失的数额应当相当于因违约造成的损失，包括合同履行后能够获得的利益，但不得超过违约方在订立合同时遇到的或者应当预见到的因违约可能造成的损失”。

(3)特殊物品补偿:特殊物品是指人事档案、毕业证书、相册等物品。对于快递公司来说，它们可能一文不值，但对于主人来说，它们确实意义重大，很难通过客观的标准来评价和衡量它们的价值。建议律师寄件人通过主张侵权的方式主张精神损害赔偿。

(4)对于一些贵重物品，建议可以在寄快递时购买相应的保险，这样如果快递丢失可以获得更多的赔偿。但现实中，很多人恰恰忽略了这一点。当快递丢失时，他们不知道如何索赔。

二。快递损失赔偿案由的确定

1.货物运输合同纠纷。

2.快递服务合同不是民法典合同系列规定的著名合同，但双方的权利义务类似于运输合同。它是寄件人与快递公司订立的合同，快递公司将寄件人交付的货物快速送达特定收件人。

三。保险条款的有效性

大多数快递公司在合同文本中都有保险条款，即快递单一般会写明寄件人在寄快件时有权选择保险服务。未报价的快件损毁、丢失的，规定最高赔偿限额或快递邮费的几倍。应区分以下五种情况:

第一，如果格式免责条款所属的合同是《民法典》第497条规定的无效合同，那么格式条款肯定是无效的；

二是格式免责条款符合《民法典》第四百九十六条规定的无效免责范畴的，应当无效；

第三，如果标准免责条款是指涉及权利丧失的条款，即免除自己的主要义务或者排除对方的主要权利，那么合同就失去了成立的基础，应当认定无效；

第四，格式免责条款仅涉及上述情形，但合同显失公平的，应当认定为可变更、可撤销；

第五，不属于以上五类的，应当有效。

民法典第497条？？有下列情形之一的，本格式条款无效:

(一)本法第一编第六章第三节和第五百零六条规定无效的；

(二)提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的；

(3)提供格式条款的一方排除对方的主要权利。

四。快递公司提示和说明义务的界定

合理的提示和说明义务应当根据以下因素综合判断:

(1)第一，吸引注意力的方法。基于“个别特别提醒”的原则，根据具体交易环境，快递企业应当向寄件人明示其条款或者以其他方式提醒寄件人注意；

(2)第二，关注的时间。免责条款必须在快递服务合同签订前或者合同订立须知前出示。

(3)第三，清晰程度。“合理”提示必须用文字、符号、字体等特殊标志标注在显著位置。，让“发送方”一眼就能注意到，并按照对方的要求解释格式条款。

谁知道邮政包裹快递电话是多少吗？

邮政包裹快递电话是11183。

中国邮政快递联系方式：

公司地址：北京市西城区金融街大街3号，甲3号9层甲3-901,901-03至901-07、901-10至901-22室。

邮编：100808。

客服电话：全国统一客户服务电话11183。

总经理信箱：zjlxx@ems.com.cn。

总经理热线：010-66002300。

扩展资料

邮政包裹快递禁寄物品：

1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；

2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；

3、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；

4、各种货币；

5、妨害公共卫生的物品；

6、容易腐烂的物品；

7、活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；

8、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；

9、其它不适合邮递条件的物品。

参考资料来源：中国邮政速递物流-联系我们

快递发错地方了，已经签收，怎么办！快递中途收件人能修改地址

处理方式

1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。

2、联系发货方，询问发货细节。

如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。

扩展资料：

相关法律法规：

根据《快递暂行条例》规定：

第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十五条

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

根据《快递服务国家标准》5.4.2.4.1验收规定：

收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。

国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。

参考资料来源：

百度百科-错发件

可以。 拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。 快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。 快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

扩展资料快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。

快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。

参考资料：百度百科快递词条

1、快递中途肯定是不能改地址的。快递在运输中，货物量众多，根本就不可能停下来找到快件。并且即使到了中转站，同样也不可能为了一个快件在满车的快递里找的。

2、要改变变快件的收件地址，只有到了网点后，在收件人知道单号的前提申请修改地址。如果你改的快件地址是属该网点派送，你可以即时通知改送地点，如果改变的地址不是属网点派送或需要改变的是另一个城市，那就只有通知网 点另外快递到你需要地址里，但需要另外付费的。

3、直接方法是拨打快递客服电话，提供你的快递单号来进行更改。

扩展资料：

快递单号是快递包裹的唯一标识代码，包含了收件人的快件的详细信息，通常由数字和字母组成。快递单号可以方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息。

EMS单号 2013年以前由13位字母和数字组成，前后各两位英文，固定第一位是E，最后是CS。2013年初邮政改革后的单号应该是13位纯数字，没有12位数的单号。

跨越速运单号 10位字母和数字组成，以KYE字母开头。查询时可不输入字母，直接输入数字即可。

圆通单号 10位字母数字组成，常见以1**、2**、8**或D**等开头。2014年6月1日起，单号由原10位升级为12位。

申通单号 12位数字组成，常见以268**、368**、468**、968**等开头。

顺丰单号 12位数字组成，常见以电话区号后三位开头。

韵达单号 13位都是数字。

德邦单号 8位或9位数字组成。

参考资料：

快递-百度百科

快递写错地址但已签收怎么办? - ： 前往百度APP查看 回答 你好很高兴为您解答问题, 1、可以先联系快递员,让快递员帮忙追回,如果能够追回,那自然会送到收件人处. 2、如果追回不了,收件人应该联系发件人,让发件人向快递公司索赔,因为这是发件人和快递公司之间的交易,收件人是无权索赔的. 希望我的解答对您有所帮助哦,如果有需要欢迎下次再来哦!开 更多2条 

把快递发错地方了,而且已签收! 我们该怎么办? - ： 可以联系商家让快递取回.或者到快递官网投诉.

快递发错地方了,已经签收,对方打电话说可以让我过去拿.跟快递员说要东西的话,可以不付款吗? - ： 快递员按照发货方所写的地址已经派送过去,就已经完成任务了.至于发错以及让你过去拿,这都是你个人问题.跟快递公司没有关系.

快递寄错了,又被签收了,怎么办? - ： 你不是有发货单,你看下你发货单的地址,地址没写错,网上查证或者电话找俺们的客服,他们只要一说签收,立马找他们,这就等于快递员私吞货物.要是你的地址写错了,那悲催的就是你自己了!!!!!

卖家发错地址了,已签收怎么办? - ： 那您发起退款申请,申明卖家发错地址了,如果卖家拒绝,您可以申请介入,淘宝小二介入后会进行核实处理,如确定卖家发错地址,淘宝会支持您的退款申请

收件人填错了地址但快件已签收了怎么办 - ： 1、首先,查一查那个快递单号,看是不是真的已经签收了,如果已经签收了,那从淘宝规则上来讲,就没有办法拿回来了.2、查那个快递签收的时间和旺旺通知卖家的时候,谁先谁后,多久的时间差,如果时间隔了一天的话,那就是卖家的责任,没有及时通知快递改地址;如果时间在同一天,那责任都是自己的了.3、可以试着联系一下错误地址,看看能不能补贴邮费让误收的人把宝贝退回来或者转寄给买家

快递被送错地方后,并被签收 经过协商再次送出会有物流显示吗 - ： 如果已经显示签收,然后再联系协商送出,则没有新的物流信息.如果没有显示签收,则正常显示.不过你可以联系快递查询,虽然你查询不到,但是快递内网可以查询信息的.

快递地址错了被签收还能找到吗? - ： 快递地址错了,收件人收不到快递,怎么会有人签收?除非是冒领或错领.在这种情况下,快递公司有责任追回快递件.你可以到你快递的始发站,由他们帮你找回.如果快递公司不负责任,可以到工商部门投诉.当然,快递费你应该付,毕竟是你写错了地址.

快递写错地址了而且被人签收了有办法追回吗 - ： 你好 地址错了,收货人电话收货人姓名是正确的吗,如果没错又为什么会被签收,仅仅是地址错误被签收,你可以找快递公司要求赔偿,已经签收追回的可能性比较小.

我发快递写错了地址,东西被别人签收了 .怎么办? - ： 很遗憾,你的东西要不回来了,写错地址属于你的失误,如果碰到好人会和你联系退回,但是现在好人不是很多.你瞧,签收的人说把东西扔了,恐怕是昧了.最简单的方法就是给你朋友再发一件同样的东西,然后给签收的人联系一下,就说你发的那个东西是带很强的辐射的,比较危险,要研究用的.权当出出气吧.呵呵.

快递被寄丢如何维权？

     保障快递物品安全，是快递企业的底线。作为快递企业，应严格遵守《快递暂行条例》等相关法律法规；作为寄件人，遇到涉及快递被寄丢等问题，我们要敢于面对，在保留相关证据前提下，通过与快递公司协商解决，或及时向有关部门进行举报处理等方式，维护自己的合法权益。

     日前，有媒体报道，5月12日，陕西西安王先生将5件包裹通过极兔速递寄往西安，1件包裹被告知丢失，之后极兔速递找到丢失包裹中的一部分东西，毕业证学位证和一些衣物仍未找到。极兔速递解释称，因单号贴错，包裹被他人签收后拆包，最高可赔偿3000元并会继续寻找丢失物品。

     小伙伴们知道，极兔速递是一家快递物流企业，以快递和跨境物流为主，于2015年9月成立，据称其以客户为本、效率为根，致力于为客户创造极致的服务体验，快递网络覆盖印度尼西亚等11个国家，服务全球逾20亿人。

     然而，事实却不尽相同。5月12日，小伙伴们在媒体发布的视频中，看到陕西王先生称用极兔速递邮寄物品，却被该速递弄丢了毕业证及学位证。极兔速递解释称因贴错单号，包裹被签收后拆包，愿赔偿10倍运费1760元。王先生则表示，快递有40多斤重，属于大件包裹，不会轻易弄丢。除了自己的学位证毕业证，里面还有衣服等，价值超过万元，更何况毕业证学位证具有唯一性，且无法评估价值，以后办事会带来诸多不便。

     我和身边的小伙伴们注意到，极兔速递的回复言之凿凿，采取的却只是一般的常规动作，即解释称因贴错单号，包裹被签收后拆包，愿赔偿10倍运费1760元，却未真正做到刀刃向内，直面查找问题、深入进行整改，从而杜绝类似问题发生，并对寄件人作出合理解释与相应赔偿。我认为，保障快递物品安全无小事。作为快递企业，要扛起快递物品安全责任并认真落实。极兔速递作为快递企业，应该从以上问题中汲取教训、举一反三，严格遵守《快递暂行条例》等相关法律法规，并强化监督落实；作为寄件人，遇到涉及快递被寄丢等问题，我们要敢于面对，在保留相关证据前提下，与快递公司协商解决，也可以通过以下方式，向有关部门进行举报处理：

     电话举报：对举报事项，我们可以通过拨打12345（或12315）进行问题举报；也可以向12305邮政业消费者申诉专用号码进行举报。

     网络举报：打开微信进入后，点击“我的”→选择“服务”→点击“城市服务”图标进入→点击“12315”→点击“我要举报”的选项，将会显示“举报须知”→点击“同意”→在获取你的位置信息后，填写举报信息即可；也可以登录国家邮政局网站进行举报。

     在线立案：可以在“人民法院在线服务”小程序上立案，进行线上诉讼维权。

     总之，保障快递物品安全无小事。对于快递公司存在的快递物品安全问题，我们小伙伴们要保留好相关寄件记录，最好拍摄视频作为维权的证据，通过与快递公司协商解决，或及时向有关部门进行举报处理等方式，维护自己的合法权益。个别快递企业忽视快递物品安全行为，将受到法律严惩。