消费者保障服务（闲鱼买家付款说我没开通消费者保障服务）

2022-10-27 纠纷

淘宝网上里的消费者保障是什么意思

淘宝网上里的消费者保障是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

消费者保障服务内容包括：

1、如实描述：用户应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，依据淘宝网规则对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述。

2、七天无理由退货：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。

3、其他保障义务：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家作为消费者的要求三包服务、要求售后服务、主张消保维权等其他各项权益。

扩展资料

消费者保障服务的责任主体：

用户明确了解并同意是消费者保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向用户提供相关技术支持及服务。

除法律有明文规定外，淘宝及其关联公司不对用户向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。

当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、违反特色交易约定服务承诺等情形时，用户应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，用户应积极处理。

参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

消费者保障服务（闲鱼买家付款说我没开通消费者保障服务）

闲鱼卖家需要开通消费者保障服务吗

闲鱼卖家不需要缴纳保证金（保障服务），只有淘宝店家才需要。闲鱼平台的卖家不需要缴纳保证金，任何以不能下单、支付或店铺权限有问题诱导卖家点击链接或扫码跳转到微信、QQ或其它假客服平台的行为都是诈骗。

什么是消费者安全保障权？

所谓消费者安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。消费者享有的安全权包括人身安全和财产安全两个方面。人身安全权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有的的生命、健康不受威胁、不受侵害的权利。财产安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的财产不受侵害的权利。应当指出的是财产安全不仅指购买、使用的商品的安全，更重要的是指购买、使用的商品以外的其他财产的安全。只要是在购买、使用商品或接受服务过程中，消费者的人身、财产安全受到损害的，消费者就有权要求赔偿。

满足消费者的需求和愿望有利于生产者获得更多的收入和利润；从社会资源看：保护消费者权益有利优化资源配置；从商品服务市场看：保护消费权益，有利于规范市场秩序。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

法律依据：《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《宪法》第十三条公民的合法的私有财产不受侵犯。国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权。国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿。

什么是消费者保障服务？

目前淘宝消费者保障服务分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障等相关内容。以下是淘宝官方对消费者保障服务的名次解释:

淘宝的消费者保障服务是指在按照本协议提出申请、并经淘宝接受其申请后，用户根据本协议及淘宝网其他公示规范的规定，按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称服务项目），就其通过淘宝网这一电子商务平台发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户（下称买家）出售的商品，向买家提供的相应的售后服务。

消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。

淘宝消费者保障服务在哪里

淘宝消费者保障服务在“卖家中心”，方法如下：

1、首先打开淘宝，进行登录；

2、进入主界面，点击上侧的“卖家中心”；

3、找到“客户服务”，点击“消费者保障服务”。

淘宝是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费等数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让用户安心享受网上购物乐趣。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。