索赔程序（建设工程索赔程序）

2022-10-24 侵权

索赔的一般程序是什么

索赔的一般程序是什么，索赔一般指不涉及人员伤或第三者财物损失的赔偿，在保险索赔的过程中，我们也是需要注意很多的问题，和准备不同的资料。以下分析索赔的一般程序是什么

索赔的一般程序是什么1

1、提出出险通知和索赔请求

当保险标的发生危险事故造成损失时，投保人、被保险人或者受益人及时发给保险人的要求赔偿的书面文件。这份通知书应当清楚地载明出险的标的物，保单概况，出险的时间、地点和性质，可能的出险原因和经过，大概损失的情况和要求保险人到出险现场调查的邀请信。

即使提出出险通知有两个作用：一是使保险人能够迅速调查事实真相，查明证据和事实，以便确定自己应当承担的责任范围;二是便于保险人及时处理和承担责任。

2、提供索赔单证

索赔单证实保险人、被保险人、投保人、受益人在保险活动中行使权利履行义务的重要凭证之一。索赔的单证主要有：

(1)保险单或者其他保险凭证的正本;

(2)有关保险标的的原始单据，如发票、提单、账册、装箱单、运输合同等;

(3)已支付保险费的凭证;

(4)被保险人的身份证、户口簿、工作证等可以证明其姓名、年龄、职业等情况的资料;

(5)保险事故证明及损害结果证明;

(6)索赔清单，包括受损财产清单、费用清单、请求保险人给付的清单等。被保险人和受益人应该保证上述文件的真实性。

3、领取保险赔偿金或者保险金

经过保险人对索赔资料的审查，一旦符合规定，投保人、被保险人或受益人可以领取保险赔偿金或保险金，通常保险赔偿金或保险金以现金方式给付，但对于特殊标的或者合同另有约定的，保险人可以采取修复、重建或者重置等形式赔偿。

索赔的一般程序是什么2

一、为什么有的人觉得保险公司理赔难呢？

有可能是因为你的案情比较复杂，保险公司需要多方评估来确认，所以在核赔的过程花费了大量时间。还有的是因为我们消费者自己的原因，比如在做健康告知的时候有所隐瞒，结果导致理赔的时候被拒赔。

保险行业有规定，保险公司在审核案件的时候，案件简单的，一般审核3-5个工作日；案件复杂的，一般不超过30天；非常复杂的情况很难判定，也不能超过60天。

所以说，在保险理赔这一块，大家不需要担心，各保险公司理赔非常简单，也很迅速，更不会不赔。

二、保险理赔的流程是什么样的？

保险理赔一般分为四个步骤：

1、报案

一旦出险，要第一时间向保险公司报案，可以由被保人、投保人、受益人进行报案，最快速的方法就是，直接打电话给保险公司。也可以在保险公司的官网、APP、微信公众号、小程序上报案。

如果是通过保险代理人买的，你也可以第一时间联系代理人，让他帮忙协助处理理赔的事情。

2、收集理赔资料

很多人觉得理赔难、理赔慢，最主要的原因就是理赔资料准备的不齐全。如果资料不全，一般会被保险公司要求重新补交。

所以，为了尽快拿到理赔金，我们在准备理赔资料的时候，一定要积极配合保险公司的要求。

3、提交并审核理赔资料

准备好理赔资料后，就可以提交理赔申请了。可以通过在线提交理赔申请，邮寄材料给保险公司的方式进行。

保险公司在收到理赔资料后，会进行审核。

4、理赔结案

接到理赔申请后，5日内会作出核定，情况复杂的，30日内作出核定。

保险公司一般会核对保单是否有效，出险日期是否在保险期内、理赔材料是否真实、完整等。如果顺利通过，那么就可以很快拿到保险金了。

三、保险理赔不合理怎么办？

如果对保险公司理赔的决定不认同，觉得不合理的话，我们可以通过以下方式解决：

1、协商

双方要以保险合同为依据，直接沟通，达成协议，自行解决问题。

2、投诉

如未能达成一致，可提出投诉。银保监会开通了12378全国保险消费者投诉和权利保护热线，接到投诉后，会责令保险公司处理并反馈。

3、仲裁

如投诉仍无法解决，可将索赔争议提交给专业的仲裁机构，达成仲裁协议，由仲裁机构裁决。该仲裁程序简便易行，裁决具有法律效力，当事人必须履行，在限期内没有履行，另一方可以申请法院强制执行。

4、诉讼

仍未与保险公司达成协议，则可向法院提起诉讼，由法院依照法定程序解决纠纷，一般说来，诉讼所需时间较长，且耗费人力物力较多，一定要慎重。

总的来说，保险理赔不难，该怎么赔、赔多少，都是以保险合同为准的，大部分的`人都能顺利拿到理赔金，大家不用过分担心。

索赔的一般程序是什么3

一、工程索赔的一般程序

工程索赔的程序：

1、索赔事件发生28天内，向工程师发出索赔意向通知；

2、发出索赔意向通知后28天内，向工程师提出延长工期和补偿经济损失的索赔报告及有关资料；

3、工程师在收到施工单位送交的索赔报告及有关资料后，于28天内给予答复，或要求施工单位进一步补充索赔理由和证据。

二、工程索赔证据怎么搜集

1、合同文件。包括合同文本及其附件、合同补充协议、招标文件及其澄清文件、投标报价文件、中标通知书、合同图纸、工程量清单、技术规范等。

2、施工过程资料文件、会议纪要及来往函件。包括工程报建报监资料、试(检)验报告、施工管理记录、施工进度计划及进度修改计划、施工过程记录、检验批、分项、分部质量验收记录、竣工验收资料、现场气象记录、材料进场记录、人员设备安排计划和实际记录、各类工程会议纪要、施工单位与业主、监理单位的往来函件等。

3、工程照片、录像。包括工程进度照片录像、隐蔽工程覆盖前的照片录像、工程损坏的照片录像、返工的照片录像等。

4、财务会计核算资料、报表及往来凭证。包括工程款收款凭证、索赔款月报表、工人工资表、材料设备采购单等。

5、市场行情资料。包括官方公布的工程信息价、生产单位发布的产品市场价格、中央银行公布的外汇汇率等资料。

6、政策法规文件。指工程所在地适用的法律及工程所在地政府发布的对工程有影响的政府文件。

三、工程索赔的条件

1、发包人违反合同给承包人造成时间和费用的损失。

2、因工程变更(含设计变更,发包人提出的工程变更,监理工程师提出的工程变更,以及承包人提出并经监理工程师批准的变更)造成时间和费用的损失。

3、发包人提出提前完成项目或缩短工期而造成承包人的费用增加。

4、发包人延期支付期限造成承包人的损失。

5、非承包人的原因导致工程的暂时停工。

6、物价上涨,法规变化及其他。

索赔程序（建设工程索赔程序）

保险索赔的一般程序包括

保险索赔的一般程序包括，在我们的日常生活或者是工作中，其实遇到的很多难以解决的问题我们都可以采用法律手段保障自身的合法权益，以下了解保险索赔的一般程序包括。

保险索赔的一般程序包括1

由于每个赔案都有其特殊性，因此下面所述的理赔程序仅为法律一般规定，具体的理赔流程和步骤将根据实际赔案所对应的保单内容而有所不同，在损失发生后建议立即与保险代理人或经纪人、或保险公司的理赔人员联系，进行理赔：

《中华人民共和国保险法》第二十二条规定：保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

保险人按照合同的'约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。

《中华人民共和国保险法》第二十三条规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。

任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。

《中华人民共和国保险法》第二十四条规定：保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

保险索赔的一般程序包括2

保险理赔程序是怎样的？

律师解答：

理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为，无论最终保险人是否支付赔款，理赔都是履行保险合同的过程，是法律行为。保险理赔赔付率大多超过98%。理赔赔付率是指，理赔件数占索赔总件数的比率。也就是说，每100个向保险公司申请理赔的案件，起码98件可以拿到理赔。由此可见，保险公司还是很愿意理赔的。

由于每个赔案都有其特殊性，因此所述的意外伤害理赔程序仅为法律一般规定，具体的理赔流程和步骤将根据实际赔案所对应的保单内容而有所不同，在损失发生后建议立即与保险代理人或经纪人、或保险公司的理赔人员联系，进行理赔。

律师补充：

一、出险通知，即保险标的出险后，被保险人或受益人向保险人报案；

二、审核保险，即保险人在收到保险标的出险的通知后立即查抄单底、审核保险单副本，明确保单是否仍有效、保险标的是否相符等信息；

三、现场查勘，即保险人在受理案件后，派人到出险现场进行实际调查，以了解并核实与理赔相关的事实；

四、确定责任，核定损失工作结束后，保险理赔人员需认定保险责任，依据保险合同审定赔付责任及赔付金额；

五、计算赔款，理赔人员将所有理赔资料汇总、审核、确保无误后，计算赔款；

六、损余处理，通常在财产保险中，受损的财产会有一定残值，如果保险人按全部损失赔偿，其残值归保险人所有，或者从赔款中扣除残值部分。如果按部分损失赔偿，保险人可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金。

七、代位求偿，如果保险事故是由第三者的过失或非法行为引起的，第三者对被保险人的损失须负赔偿责任。

保险索赔的一般程序包括3

保险索赔的流程是怎样的

单方肇事:指不涉及人员伤或第三者财物损失的单方交通事故。

例子：碰撞护栏，被保险车辆损坏，护栏无损坏或者无需赔偿。

单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。

现在保险公司一般都有零免赔服务，所以无论事故大小，只要不超过赔偿限额，保险公司都可以全额赔付。

停车场和通行条件不好的路段是发生单方肇事最为常见的地点，新手司机应该特别注意。开车之前将周围的状况观察清楚，对障碍物预留一定的距离，进出停车位和倒车时最好有人指挥。

事故处理及保险索赔程序

一、事故报案

事故发生后，将车辆停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司报案。

二、现场处理

1、损失较小，保险公司派查勘员到现场查勘，并出具《查勘报告》。损失在五千元以下的，保险公司查勘人员一般会在现场出具《定损报告》，确定车辆修理价格。

2、损失较大，如查勘员认为需要报交警处理，拨打120向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。

三、定损修理

1、车主携带事故单证将车辆送到修理厂维修，修理厂对车辆损失进行估价并制作《估价单》，然后通知保险公司派人到修理厂定损。

如查勘人员现场已出具《定损报告》，修理厂对车辆损失进行复核，如无异议，在《定损报告》中盖章确认即可，无需再次定损;如有异议，则需制作《估价单》，并通知保险公司派人到修理厂再次定损。

2、保险公司定损人员到达修理厂之后，根据《查勘报告》《估价单》对损失项目进行核定。

3、残件回收：为了保证维修质量，维护客户利益，保险公司对某些更换的配件要求回收，一般定损人员到修理厂之后会确定回收配件。修理厂将需回收的部件更换之后可通知保险公司的残件回收人员到修理厂进行回收。

4、损失复勘：为了保证维修质量，维护客户利益，对损失较大的事故，保险公司一般会在车辆修理完毕之后对车辆进行复勘，检查维修项目是否与事故损失一致。

四、提交单证

1、被保险人将收集齐全的事故相关单证交保险公司办理索赔手续。

2、委托索赔：如果修理厂愿意代办索赔手续，被保险人可以填写《委托书》《索赔通知书》并将相关单证交修理厂交修理厂，由修理厂办理索赔手续，保险公司将赔款直接赔付给修理厂，被保险人无需支付修理费。

五、损失理算

保险公司收到被保险人提交的索赔单证进行损失计算，并制作《赔款计算书》交保险公司核赔人员。

六、核损赔付

保险公司核赔人员核定损失无误后，转财务人员划款赔付。

附件：单方肇事应该提交保险公司的索赔单证见《索赔单证一览表》

工程索赔的程序与步骤

工程索赔的基本程序包含提出索赔要求、报送索赔资料和索赔报告、协商解决索赔问题、调解、诉讼。(一)提出索赔要求当出现索赔事项时，索赔方应在索赔事项发生后的28天内以书面信件正式发出索赔通知书，声明索赔权利。如果逾期再报，其索赔要求可能遭到拒绝。(二)报送索赔资料和索赔报告在正式提出索赔要求以后，索赔方应抓紧时间准备索赔资料，编写索赔报告，并在下一个28天以内正式提交索赔报告。(三)协商解决索赔问题协商是指双方在自愿、互让互谅的基础上，按照工程项目的合同文件，通过友好谈判解决工程中产生的索赔问题，因此也被称为协商谈判。(四)调解当双方不能通过友好协商解决索赔问题时，可以按照施工合同专用条款的规定，请有关部门进行调解。(五)诉讼在双方和解不成，又没有仲裁协议的情况下，一方的当事人可以向有管辖权的法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国建设工程工程量清单计价规范》第9.2.1项招标工程以投标截止日前28天、非招标工程以合同签订前28天为基准日，其后因法律、法规、规章和政策发生变化引起工程造价增减变化的，发承包双方应按照省级或行业建设主管部门或其授权的工程造价管理机构据此发布的规定调整合同价款。《中华人民共和国建筑法》第十五条建筑工程的发包单位与承包单位应当依法订立书面合同，明确双方的权利和义务。发包单位和承包单位应当全面履行合同约定的义务。不按照合同约定履行义务的，依法承担违约责任。