维权案例（维护权益的案例）

维权典型案例，职业打假人王海花4.9万买牛肉，获赔18万，你怎么看？

中国消费者协会确定2020年消费维权年主题为“凝聚你我力量”，旨在凝聚社会共识、创新维权机制、聚焦消费难题、强化消费教育引导，凝聚行政、司法、行业组织、专业人士、消费者和经营者的力量，强化消费者权益保护。安徽合肥市庐阳区人民法院发布一批消费维权典型案例，其中职业打假人王海诉赔案引人注目。

据悉，2016年9月2日至9月20日期间，王海在合肥丁某某经营的个体户商行分三次共计购买了标识“Swift（美国品牌）”牛肉167.03斤、牛仔骨1278.9斤，付款49610元。交易发生后，王海向合肥市包河区市场监督管理局投诉举报丁某某销售国家明令禁止进口的美国牛肉。

该局作出行政处罚决定书，认定该商行存在采购涉案牛肉制品时，未按照规定查验、登记以及销售没有中文标识的食用农产品（案涉牛肉）等违法事实，责令该商行采购食用农产品时按照规定查验相关证明材料、建立食用农产品进货查验记录制度、立即停止销售中文标签的食用农产品，并给予警告的行政处罚。

双方就退货及赔偿问题协商未果，王海向庐阳区法院提起诉讼，要求判令丁某某返还货款、支付十倍赔偿款并承担误工费、冷藏费、交通费、案件受理费等。

案经庭审，双方争议较大。法官组织双方当事人对案涉证据材料充分发表举证质证意见，并对相关法条、类似案件的生效裁判进行解读。2019年，经多次组织协商，双方最终达成调解协议，丁某某一次性支付王海货款、赔偿款共计180000元，目前已履行完毕。

据该案主审法官介绍，本案中，案涉牛肉制品的销售行为违反《食品安全法》第三十四条第十二项“国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品”规定以及第九十二条关于进口的食品应当经出入境检验检疫机构检验合格的规定。根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定的惩罚性赔偿，消费者可要求生产经营者支付价款十倍的赔偿金。

因王海职业打假人的身份，双方在本案中就赔偿金争议较大。根据《最高人民法院办公厅对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见》法办函﹝2017﹞181号文件精神，一方面，明确在食品、药品领域，消费者即使明知商品为假冒伪劣仍然购买，并以此诉讼索赔时，人民法院不能以其知假买假为由不予支持；另一方面，在除购买食品、药品之外的情形，借助司法解释、指导性案例等形式，引导消费者尊重敬畏法律，树立权利义务边界意识，依法、理性行使权力，逐步限制职业打假人的牟利性打假行为。

本案最终在法官的协调下，促使双方达成调解，既体现了对不当经营的惩戒，也限制了牟利性打假行为。对此，你怎么看？

人们运用法律武器成功维权的案例有哪些

学会运用法律武器保护自己的合法权益未成年人应该懂得，当自己的合法权益受到侵害时，自我保护最有效的措施是求助法律。依法维权不仅能保护自己的合法权益不受侵害，而且是维护法律的尊严。案例：小周家住湖北农村，是六年级学生。1996年月11月3日，在骑车途中，不慎将8岁女孩小雷撞倒在地致伤，雷家要求周家赔偿，双方未能达成一致意见，雷家到镇派出所报案，要求周家赔偿损失。派出所召集双方家长调解未成，于是派人到学校将小周带回派出所拘留。周母到派出所要求放人，派出所答复，必须交纳1000元才放人。周家因家穷被迫四处筹钱，但仍不够钱，被迫写下欠条，之后，派出所才放出小周。小周回家后，越想越不服，联想起在学校学的法律知识，决定讨一个说法。于是小周向当地法院递交起诉状，法院经审理后，认为派出所行为是违法行为，必须退还周家交纳的钱。小周终于依法维护了自己的尊严

有哪些消费者维权的经典案例？

消费者维权的经典案例：

【案例一】 

隐瞒信息误导消费者： 

2017年初，消费者荆某、陈某在某汽车销售服务有限公司购买汽车与该公司发生争议。经查，该汽车销售服务有限公司将本属免费办理的业务交由某汽车贸易有限公司代为办理，收取消费者垫款服务费计22201元。

西安市工商局灞桥分局依据《消费者权益保护法》等法律法规有关规定，认定该汽车销售服务有限公司在提供服务中，隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者，侵犯消费者合法权益，责令其停止违法行为，并作出罚款22万元的行政处罚。 

点评：汽车销售服务纠纷是消费者投诉的热点问题，消费者在遇到问题，不能得到经销商和厂商回应时，可以通过请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼等方式进行维权。 

【案例二】 

冒用“苹果”商标经营：

2017年初，消费者赵某在某电子科技有限公司购买苹果电脑1台，后在处理售后服务问题中发现该电子科技有限公司涉嫌商标侵权行为。经查，该电子科技有限公司在未取得“苹果”商标注册商标所有人授权的情况下，将““苹果”商标作为经营标志和宣传使用，违法经营额计34038元。

西安市工商局碑林分局依据《商标法》的有关规定，认定其侵犯他人注册商标专用权，责令其立即停止商标侵权行为，并作出罚款75000元的行政处罚。 

点评：未经许可使用他人注册商标既侵犯他人注册商标专用权，也侵害消费者的知情权。 

【案例三】  

经营者不享有单方解释权：

2017年4月，高陵区市场监管局执法人员依法对某商贸有限公司进行检查时，发现该公司经营场所内张贴的店堂告示上含有“以上信息最终解释权归属某商贸有限公司”话语，涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关禁止性规定，依法对其立案调查。责令其改正违法行为，并作出罚款1000元的行政处罚。 

点评：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（六）项规定：经营者向消费者提供商品或者服务使用店堂告示的，不得“规定  经营者单方享有解释权或者最终解释权”。 

【案例四】 

利用格式条款强制消费：

2017年7月，某汽车销售服务有限公司在消费者马某购买汽车过程中，利用格式条款，强制马某购买其指定的价值7000元的装饰材料及服务，该汽车销售服务有限公司从中获利3500元。

西安市工商局双生分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》有关规定，认定该汽车销售服务有限公司的行为属于利用格式条款强制消费行为，责令其改正违法行为，并作出罚款10000元的行政处罚。

点评：消费者在购买商品和接受服务过程中，对于经营者强制消费、变相强制消费和添加不合理条件的经营行为，应拒绝交易。已经达成交易的，应通过向工商行政管理机关投诉举报或者向人民法院提起民事诉讼的方式维护自身合法权益。 

【案例五】 

不兑现返现奖励承诺：

2017年6月份，浙江杭州市余杭区市场监督管理局向西安市工商局阎良分局转交案件线索，反映天猫店铺某专卖店在上一年“双11”促销奶粉期间，不兑现返现奖励承诺问题。经查，该专卖店承诺“双11当天付款最高前30名奖励3000元-100元不等的现金”。

但在兑付奖励时仅对前15名消费者兑现承诺。在未征得其余15名获奖消费者同意情况下，改用店铺积分进行奖励。最终，责令其停止违法行为，并作出罚款10000元的行政处罚。 

点评：消费者在网上购买商品时，要认真甄别，保留相关票据。在经营者不兑现承诺时，要及时主张自己的合法权利。 

【案例六】 

价格信息误导消费者：

2017年2月9日，山西游客赵某在临潼旅游期间，在某土特产店购买了价值6468元的中药材“铁皮石斛”，后感觉“铁皮石斛”价格太高，通过“12315”投诉举报电话向西安市工商局临潼分局进行投诉。

经查，该土特产店销售人员销售时故意未将“铁皮石斛”价格说清楚，导致赵某将“每克10元”的价格误认为是“每根10元”，购买600多克，并将“铁皮石斛”打成粉状，付款6468元。

西安市工商局临潼分局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》的有关规定，认定该土特产店故意不说清楚所提供的商品价格的行为，属于隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者行为，责令其改正违法行为，并作出警告、罚款19000元的行政处罚。

【案例七】

马铃薯生长异常农户受损：

2017年，兰陵县种植户张先生从经销商张某处购买土豆种7000公斤，2月中旬起垄覆膜种植于11个地块计49.3亩。4月27日起，该品种生长开始出现异常，遂找经销商协商。

种植户认为是土豆种质量问题，经销商认为是种植过程消毒不彻底，双方争执不下，协商陷入僵局。2017年5月，种植户拨打12315投诉电话，要求经销商赔偿经济损失。

兰陵县工商局、消协协调农业部门出具了鉴定报告。经协调，双方最终达成一致意见，经销商赔偿种植户损失43000元。

【案例八】

天价内衣无效果：

蒙阴县消费者李女士于2017年3月份，在蒙阴县某化妆品店花17460元购买两套“梵依漫”美体内衣，穿着后发现没有其商家所说的宣传效果，要求退货。

经调查，消费者李女士反映情况属实，商家确实存在虚假宣传误导消费的问题。经调解，商家认识到错误并同意为李女士退货，将李女士消费的17460元退还。

赵丽颖起诉多名网友维权，明星维权有哪些成功的案例？

赵丽颖起诉多名网友维权，明星维权的成功案例有很多，比如angelababy、易烊千玺、杨幂以及黄晓明都曾成功地维护过自己的相关权益。娱乐圈确实是一个人红是非多的地方，但凡是热度比较高就会被一些人盯上，他们会通过该明星的热度来给自己赚取更高的关注度，所以就在网络上胡乱的造谣。在网络非常发达的情况下，造谣只需要一张嘴而辟谣则需要跑断腿。

网络上的一些不实谣言，能够在短短的一小时之内就传遍全网，而且还会引发出一堆吃瓜群众。这些人在看到了这种消息以后不经查实就直接发表自己的言论，而且还对当事人进行了各种各样的攻击。这种现象是需要制止的，因为大家没有办法弄清楚自己看到的消息到底是真实的还是虚假的，所以没有必要在这个时候大张旗鼓的上纲上线去对他人进行一些中伤。

而有关媒体在面对这种现象的时候更是过度冷漠，这些媒体甚至也会直接转发营销号的不实言论，所以有些媒体也确实是需要被制裁。营销号们随意造谣的行为是非常恶劣的，他们一直用这种方式来给自己获取高热度，同时也希望自己能够从中谋取利润。而网络上更是存在着很多对家的水军，这些人会随意的去引战，这也让网络环境变得非常的杂乱。

所以对于这种现象有关部门应该加大打击的力度，不要每次都等事情闹得无法收场的时候再加以管制。要在谣言爆发的时候就立刻中断这种谣言，并且查清楚营销号背后的推手，同时也要彻查黑水军背后的力量。网络谣言在这几年期间是非常常见的，但这并不是正常的现象，希望众人都能够明白这个道理。