侵权售假申诉（淘宝卖家售假申诉）

2022-09-26 侵权

淘宝店铺卖假货怎么申诉

淘宝店铺卖假货申诉的操作方法。

工具／原料：iPhone12、iOS 14.4、淘宝9.18.0

1、打开淘宝并点击我的淘宝。

2、接着点击页面里的待评价。

3、随后选择要投诉的商品。

4、进入商品订单页面后点击投诉商家。

5、然后选择发货问题。

6、最后输入具体的投诉原因，比如说卖假货、虚假发货等并上传凭证并点击提交。

淘宝被投诉售假怎么申诉？

想要申诉的话，你那边会显示已经被处罚或者其他情况，然后你找这个页面上会有一个对于本次不不满意，然后下面有个申诉，点击一下就填写就可以。

淘宝投诉卖假货如何申诉？

买到了假货怎么投诉?在网上最怕的就是怕买到假货和质量差的商品，一来是退换货很麻烦，二来是有的假货卖家把商品卖给你之后，售后你就找不到人了。那么我们遇到卖假货的卖家怎么投诉呢?

一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种：

1、淘宝会员举报并查证属实;

2、淘宝认定为侵权商品或信息;

3、权利人投诉并查证属实;

4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定，鉴定结果为假货或不合格商品。

以上4类情况，淘宝网均开通了申诉渠道，接受商家的举证申诉。

二、常见问题

1、如何举报商品?

答：目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方)，天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方，如图：

2、如何查看自己店铺中被举报的商品?

答：卖家可以在“卖家中心-举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报，以及与之相应的处理状态。

3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?

答：处罚都可以申诉，卖家可以在“卖家中心-客户服务-体检中心”，点击申诉提交凭证申诉。

4、发起申诉提交相关凭证后，淘宝网需要多少时间才能处理?

答：收到申诉后，会在5个工作日内处理完申诉。

5、我提供了进货发票，为什么还不能通过?

答：进货发票需要满足以下条件：与发布商品(数量，款式，购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。

6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?

答：淘宝网提示的商品并非代表全部，只是举例给到商家提示，请自检自查并整改店铺，若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除，停止出售渠道不明的商品。

7、代购商品，没有进过货，如何提供凭证?

答：代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证：从代购卖家那边进货的凭证，代购卖家从上一级批发商的进货凭证。

8、我需要多久处理这些商品?如果不处理，会有怎么样的后果?

答：请在7天内对店铺完成整改，及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家，在再次排查店铺时，发现涉嫌售假的，将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议，可发起申诉。

9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?

答：这个需要看具体处罚分值而定，具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施，如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改，淘宝网将会对相关商品做处理。

10、如果申诉，需要提供哪些凭证?

答：如有异议，请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心-客户服务-体检中心”页面中申诉。

售假怎么申诉

一、正面回答

售假申诉流程：

1、卖家需要在收到站内投诉消息通知的15天时间里进行申诉，并且点击申诉之后，要在360个小时内提交申诉凭证；

2、进入卖家中心、体检中心、违规记录、待您处理的违规中，找到对应的违规处罚，点击查看申诉，即可进入申诉的流程；

3、卖家进入申诉页面之后，选择对应的场景，将相关的凭证进行提交申诉。若是错过了申诉的时间，或者申诉不成立的话，则会维持原有的处罚结果。

二、分析

售假的对象是假冒伪劣商品，也就是那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。假冒伪劣商品可以分为假冒商品和劣质商品两种类型。假冒伪劣商品是假冒伪劣的物质产品，不包括精神产品。

三、售假罪怎样量刑？

1、生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；

2、生产、销售假药的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；

3、生产、销售劣药，对人体健康造成严重危害的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。

淘宝售假违规申诉秘诀

应该无法申诉成功，淘宝要求的是你进货时的票证，不是你后补的票证。如果您开票时间在您进货时间之后，这种申诉无法有效。

淘宝售假违规有一个统一的解决方法，就是提供产品品牌方的授权，以及进货凭证。不管你是几级代理，一定要准备提交完整的授权链路和进货链路凭证。这个方法对所有的售假违规都有效，当然也可以根据不同类型案例，选择对应的申诉场景，申诉之前要仔细阅读申诉要求，详细的准备材料。只要申诉材料完整真实，都可以直接申诉通过。

一、尝试联系投诉方表达个人情况，看能否协商，争取让对方撤回。

二、如没有协商余地，那必须准备申诉材料进行申诉。

真假对比申诉材料(申诉凭证任选其一即可)

1、授权销售证明(需指向商标权利人且授权书内容中被知道授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致，需体现品牌+型号/款式信息；)

2、正规进货证明，纸质进货凭证(指向商标权回利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据)，并体现品牌+型号/款式信息二，购买鉴答定正规进货凭证：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证(购物小票/发票/盖公章的进货单据)，并体现品牌+型号/款式信息；只出具授权书，无进货凭证的不认可；

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