谈判案例（谈判案例模拟剧本）

幽默促进谈判成功的案例

在国际争端中，幽默可以使谈判顺利进行，化干戈为玉帛，避免战祸；在商业谈判桌上，幽默

风趣，巧于辞令，可以互惠互利。

世界上第一位女大使柯伦泰曾经被任命为苏联驻挪威全权贸易代表。一次，她和挪威商人谈判购买挪威鲜鱼。挪威商人的出价高得惊人，她的出价也低得使人意外。

双方开始讨价还价，在激烈的争辩中，双方都试图削弱对方的信心，互不让步，谈判陷入僵局。

最后柯伦泰笑笑说：“好吧，我同意你们提出的价格。如果我的政府不批准这价格，我愿意用自己的工资来支付差额。但是，这自然要分期支付，可能要支付一辈子。”

挪威商人在这样一个谈判对手面前没办法了，只好同意将鲜鱼的价格降到柯伦泰认可的水准。

柯伦泰用了虚晃一枪的战术，她同意对方的要价是假的，只是为了让对方明白，这样的高价

苏联政府根本不会批准，即使她个人让步也是没用的。

庄子的一生大都过着清贫隐居的生活。一 天，庄子去他的朋友监河侯那里借点粮食，以解燃眉之急。监河侯说：“这好商量，我正准备进城收租金，等我收回来了，就借给你三百两银子。”

庄子说：“我来这里的时候，路上听到有呼救的声音。我四处张望，最后才发现在路旁的一条干水沟里，有一条快要干渴而死的小鱼，正在呼救。

我问它：＇小鱼啊小鱼，你从哪里来？怎么变成这个样了呢？＇小鱼回答说：我是从东海来的，现在快要干死了，你给我一桶水，救我一命吧！＇我回答说：＇要水吗？这好办，你等着。我去见吴国、越国的大王，请他们设法堵住西江的水，然后，把西江的水引来，迎接你回东海，好吗？’

那条小鱼很生气地说：＇我在这干水沟里快要死了。只要一桶水就能活下去，如果照你的打算，等到西江水引来的时候，那就只能到卖干鱼的货摊上找我了。’

听到这里，监河侯羞得满脸通红。他马上叫出家人装了满满一袋粮食借给庄子。庄子以一个小小的故事为喻，充分表达自己的意愿，幽默地暗示监河侯要救人于危急。

这样，庄子在一种轻松的气氛中，取得借粮的成功。

商业活动中，谈判双方刚进入谈判场所时难免会感到拘谨，尤其是新手。在重要谈判中，心

理上往往会忐忑不安。而谈判又是一件十分严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利

益努力。但如果你固执地认为，谈判就不可能在轻松愉快的氛围中进行，必须唇枪舌剑地进

行，那你就走进了一个谈判的误区。

商场并非就是没有硝烟的战场，和气生财，是前人的古训。商场之中，假若你用心增添些幽

默元素，就会使生意红红火火。即使在寸利必争的谈判中，也别忘了使用幽默的语言。

在一家豪华商店，一位男顾客指着一个瓶子问女售货员：“小姐，这种清凉饮料好喝吗？”“当然好喝。不信，您只要尝上一杯就会上瘾。”

顾客沉思了一下，说：“好吧，那我就不买了，省得以后麻烦！”

通过以上例子，我们可以看出，真正的幽默是从内心涌出的，它更甚于从头脑中涌出。在商

业活动中，幽默的作用很大，如果使用得当，会给你带来很大的利益，但如果使用不当，会适

得其反。

让谈判气氛带有幽默味道。适度的幽默对建立良好的气氛有两大好处：让谈判双方精神放松，

进一步密切双边关系。这样就可以营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围，对谈判双方

方来说，都是具有实质性意义的。

英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐曾由于对叙利亚问题的意见产生过分歧，两人心存芥蒂。

直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔颇为看重的人物，要解决这一件令双方都颇为棘手的事，只有依靠卓有成效的会晤了。

丘吉尔的法语讲得不是很好，但是戴高乐的英语却讲得很漂亮。这一点，是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

这一天，丘吉尔是这样开场的，他先用法语说道：“女士们先去逛市场，戴高乐，其他的

先生跟我去花园聊天。”

然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语：“法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全可以理解我的法语。”

语音未落，戴高乐及众人都哄堂大笑。丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任氛围中进行下去。

在谈判开始后，礼貌问候对方，轻松地引入谈判的话题，讲究策略，有理有节，求同存异，必

要时运用一些幽默诙谐的语言，调节一下紧张沉闷的空气，放松一下绷得太紧的心弦，营造出

轻松愉快的气氛。

如果你总是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就言归正传，没有一点活泼的气氛，那

么谈判场所就会死气沉沉、闷不可言，总给人一种压抑的感觉，从而造成暂停、僵局的次数增

多，所以你应该主动去营造良好的谈判气氛，热情地去接触对方，发掘双方的共同点，为谈判

打下良好的基础。

商务谈判案例

1、反对的理由很明显，中方既然也参与投资当然不希望商号名称是美方的名字，因为这是合资公司不是独资公司。对双方都有利的名字就叫“通达电梯”。2、这个问题的解决要看可行性研究报告的英文原文“其余”是如何表述的。因为英文的表述一定比中文清晰，可以看出当时确切的意思是什么。因为根据中文的表述，实际上是有矛盾的：美方负责包销出口量的25%，其余75%在国内销售。这意味着产品25％由美方出口，75％内销。但“合资公司出口渠道为达贝尔公司、合资公司和中国外贸公司”却认为除美方外，合资公司还有其他出口渠道。这个“其余”到底是全部产品还是许可产品即是争议产生的根源！这个问题无法分辨对错，因为是原定条款本身约定不清导致，进一步明确即可。

上海唐巍律师事务所 吴宣华律师

商务谈判案例分析

案例:

巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。

等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。

案例分析：

这个是一个挑剔式开局策略的运用，在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略，迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。

但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.接下来我们来看一下另一个事例,同样是面对这种迟到的情况,日本的谈判代表是如何做的:

日本有一家著名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，日本公司的谈判代表路上塞车迟到了。美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。日本公司的代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了你的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，所以导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑到我们合作的诚意，那么，我们只好结束这次谈判。我认为，我们所提出的优惠代理条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”

日本代表的一席话说得美国代理商哑口无言，美国人也不想失去这次赚钱的机会，于是谈判顺利地进行下去。

商务谈判的经典案例简短有哪些?

商务谈判的经典案：

双方在部分引进还是全部引进的问题上陷入了僵局，我方的部分引进方案美方无法接受，我方遭到拒绝。这时，我方首席代表虽然心急如焚，但还是冷静分析形势，如果我们一个劲儿说下去，就可能会越说越僵。于是他聪明地改变了说话的战术，由直接讨论变成迂回说服。

“全世界都知道，欧文斯公司的技术是一流的，设备是一流的，产品是一流的。”我方代表转换了话题，从微笑中开始谈天说地，先来一个第一流的诚恳而又切实的赞叹，使欧文斯公司由于谈判陷入僵局而产生的抵触情绪得以很大程度的消除。

“如果欧文斯公司能够帮助我们广东玻璃厂跃居全中国一流，那么全中国人民很感谢你们。”这里刚离开的话题，很快又转了回来，但由于前面说的那些话，消除了对方心里上的对抗，所以，对方听了这话，似乎也顺耳多了。

“美国方面当然知道，现在，意大利、荷兰等几个国家的代表团，正在我国北方省份的玻璃厂谈判引进生产线事宜。如果我们这次的谈判因为一点点的小事而失败，那么不但是我们广东玻璃厂，而且更重要的是欧文斯公司方面将蒙受重大的损失。”

这损失当然不仅是重意，而说话中止使用“一点点小事”来轻描淡写，目的是为了引起对方对分歧的关注。同时，指出谈判万一破裂将给美国方面带来巨大的损失，完全为对方着想，这一点对方不容拒绝。

“目前，我们的确有资金方面的困难，不能全部引进，这点务必请美国同事们理解和原谅，而且我们希望在我们困难的时候，你们能伸出友谊之手，为我们将来的合作奠定一个良好的基础。”

这段话说到对方心里去了，既通情，又达理，不是在做生意，而是朋友间的互相帮助，因此迅速就签订了协议，打破了僵局，问题迎刃而解，为国家节约了大量外汇。

有哪些商务谈判成功的典型案例？

澳大利亚A公司、德国D公司与中国c公司，谈判在中国合作投资滑石矿事宜，中方c公司欲控制出口货源.但又不能为该合作投入现金，只想用人力与无形资产投入。

A公司和B公司代表来华欲参观考察矿山，c公司积极派人配合并陪同前往，整个日程安排周到.准备有效，在有限的时间里满足了A公司和B公司的该次访问的要求‘

双方在预备会和小结会上对合作投资方式进行了讨论。

A公司：我公司是较大的滑石产品的专业公司，产品在国际市场占有相当份额，尤其在精细滑石产品方面o

B公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但他们认为中国资源丰富，潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。

c公司：贵公司算找对了人了。谢谢贵方这么着重我公司，贵方欲与我公司怎么合作呢?

A公司：我公司计划是在中国找—个有信誉有能力的大公司，一起投资中国矿山。

c公司：我公司是出口滑石的公司，若要投资则需集团审批，据我集团的近期发展规划看这个行业不是投资重点。

B公司：贵公司的情况，我们理解，不过A公司却有成心在中国投资，由于第一次的失败，使这次投资十分犹豫。

c公司：的确，中国是个投资环境不平衡的地方。有的地区发达，有的地区不发达，要钱时，说的很好，钱倒手后就不是那么回事了，尤其是采矿投资，与地质条件关系很大，而当矿床跨越不同村镇时，还发生所有权的问题。过去，我们已遇到这类的问题，作为外国投资者需要解决：地质探测，矿山合伙人选择，国家政策，人文，商务法律，市场等问题。这些均影响投资成本和成败。

A公司：贵公司讲的正是我们担忧的，我们希望像贵公司这样的公司可以解决这些问题。

c公司：我公司是国际化的公司，按国际规范进行工作，尽管我们是中国人，但我们认为，使中国企业按国际范围与外国投资者合作是中国经济发展的重要条件。

B公司：若贵公司能参与合作，将是有意义的。

c公司：刚才我们已谈到贵方这样投资的问题所在，但我们十分赞赏贵公司对中国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提供帮助，不过，我方将不以现金投入，而可以我们的商誉和协助解决上述问题的义务投入。

A公司：贵方这种投入也是有意义的。

c公司：如贵方认为是有价值的，那么我建议贵方可以将它罗列出来，并予以作价。当贵方与中方矿山谈判合资时，我方可与贵方作为—方谈判。我方在合资企业的股份，将从贵方所占份额中划出。

B公司：贵方的建议可以考虑。

c公司：若贵方同意我方合作的方式，那么，请贵方提供协议方案以确定双方关系，便于以后的工作。

c公司：待我回国汇报后，将书面回答贵方。

A、B公司代表回国后三周，给c公司来电，同意c公司以其商誉和服务入股。c公司为保出口货源和不出现金人股的方案谈判成功。