打12378的技巧（打12378怎么说）

打12378的技巧是什么？

1、需要在周一至周五的上午9:00之后和下午5:00之前拨打才可以，双休日无法打通。

2、拨打电话就是直接拨通12378就好，避免错过，可以选择外放扬声器。

3、拨通后尽量选择人工，按照提示音进行选择，一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。

4、如果电话一直打不通，建议进入他们官网的微信平台，进行留言说话。

12378投诉流程介绍

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

打12378的技巧有哪些？

拨打12378时应注意以下技巧：1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉方法有：1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。

打12378的技巧有哪些?

拨打12378时应注意以下技巧：

1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；

2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；

3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；

4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉方法有：

1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；

2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；

3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。

扩展资料：

12378投诉常识：

1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；

2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。

3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。

打12378有什么技巧？

拨打12378应注意以下技巧：

1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；

2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；

3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；

4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉方法有：

1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；

2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；

3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。

扩展资料：

12378投诉常识：

1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；

2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。

3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。