打假维权（怎么投诉打假）

2022-09-16 法律法规

打假好难哦，有什么打假维权比较成功的例子吗？

销售侵犯注册商标专用权的白酒

今年1月份,消费者代某携带一箱某品牌白酒到蚌山区市场监督管理局投诉称,其于日前在辖区某经营部购买的一箱53度某品牌白酒怀疑为假酒。

接到投诉后,市场监管部门调查了解到,该经营部老板于今年1月份时,以每瓶1600元的价格回收了一箱6瓶装某品牌白酒,后销售给消费者代某。经生产厂家鉴定,这批白酒系假冒注册商标专用权的商品。当事人销售侵犯注册商标专用权的商品的行为,违反了《中华人民共和国商标法》。依据相关法律规定,蚌山区市场监管局责令其停止销售,没收侵犯注册商标专用权的白酒并处以罚款。

“最好的驾校”广告词违法

去年12月份,禹会区市场监管局收到投诉举报,称我市某机动车驾驶员培训学校,在其宣传网站中使用“蚌埠最好的驾校”广告词。接举报后,执法人员对该公司网站检查发现,该公司在宣传网站页面中确实使用了“蚌埠最好的驾校”等广告词,当事人在禹会区市场监管局接受询问调查时,也承认了使用“蚌埠最好的驾校”等词语。执法人员指出,该公司网站的广告词,违反了《中华人民共和国广告法》第四条:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。”等规定,构成了发布虚假广告的违法行为,禹会区市场监管局依法对当事人处以罚款。

加油站销售不合格柴油

去年12月份,怀远县市场监管局执法人员依法对辖区一加油站销售的0号车用柴油进行抽样送检。样品经第三方质量监督检验中心检验发现,闪点(闭口)不符合国家标准规定,产品检验结论为不合格。

经调查,该批0号车用柴油已销售完,货值4420元。当事人的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条“销售者销售产品不得掺杂、掺假,不得以假充真,以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品”之规定,已构成销售不合格产品的行为。依据《中华人民共和国产品质量法》第五十条的规定,怀远县市场监管局决定责令当事人停止销售不合格车用柴油,没收违法所得并处以罚款。

生产经营不合格黄豆芽

去年11月份,五河县市场监管局收到安徽国科科技检测有限公司检验报告,五河县某连锁超市2020年9月23日销售的黄豆芽抽样检验,其中4-氯苯氧乙酸钠项目不符合要求,检验结论为不合格。经市场监管部门调查了解,该连锁超市的经营者许某某陈述,该批黄豆芽是从一豆芽销售摊点左某某处购进的。

执法人员经过调查发现,同年9月23日,当事人左某某加工生产黄豆芽100公斤,售出75公斤,其中销售给该连锁超市10公斤。当事人的行为违反了《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》第二十五条规定,构成生产经营添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的食品的违法行为。依据相关规定,五河县市场监管局没收当事人违法所得并处罚款。

进口食用农产品包装(标签)不符合规定被处罚

今年1月份,市市场监管局执法人员在海吉星农贸批发市场检查发现,某果品有限公司销售的进口食用农产品包装和标签无中文标识,且未载明原产地以及境内代理商的名称、地址和联系方式,其行为违反了《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》相关规定,构成了销售进口食用农产品包装(标签)不符合规定的违法行为。因违法事实清楚、证据确凿、情节简单,根据《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》规定,该案件适用简易程序,执法人员现场给予当事人行政处罚。

打假举报电话多少

315打假投诉电话是12315。

2020年2月9日，全国12315投诉举报平台在国务院客户端小程序已正式上线。你可以在国务院客户端小程序首页，点击【价格举报】，对这些不法行为进行投诉举报。

之前部门分管，去年合并为12315都可以打通投诉了。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

“消费者拨通12315热线后，会听到提示音‘消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1，药品、化妆品、医疗器械请按2，物价请按3，知识产权请按4’。”

各级市场监管部门会将网络、来信、来人等电话接听渠道外的投诉举报线索，及时录入相关业务系统，按投诉举报有关规定，依法进行处理。

身为品牌商，京东的维权打假该怎么做呢？

目前采用的维权方法包括：

1、订货会用通知管控经销商

2、和经销商签署保证书、电商销售协议

3、厂家自己设计串货二维码

当然除了这些线下的维权方法以外通过维权平台投诉也是可以选择的方法。不过线上平台的售后处理方法也与其它电商类似，消费者投诉可以通过商家客服进行，如对商家客服处理结果不满意，可以申请平台客服介入。作为专业的维权人员，对于这种处理方式，我们不断的在尝试处理，可是平台这种“既当运动员又当裁判”的作为，想想结果就可想而知。

京东平台目前能通过以下规则来处理侵犯品牌方利益的商家链接：

1、专利侵权（外观、实用新型、发明）

2、商标侵权、著作权侵权

3、盗用图片，并上传权属证明，包括专利证书、商标证书、著作权登记证书、被盗用图片的原始图片等证明材料；

4、其中，涉及发明专利权和实用新型专利权的投诉，需提交《专利侵权比对报告》；

5、涉及实用新型专利权和外观设计专利权的投诉，需提交《专利权评价报告》。

京东处理机制：

1、被投诉方需在接到权利人投诉信息后1-3天内提交申诉材料，逾期未提交的，系统将可能采取先行下架处理；

2、被投诉方最多可以获得3次申诉机会，被投诉方申诉入口将在自接到权利人投诉10天后关闭；

3、申诉不成立的商品将会被系统强制下架，并将按照侵权风险程度高低依照平台规则扣分处理；

总的来看这些线下线上维权控价措施消耗大量人力、财力和时间并且周期长专业程度不够，并不能及时解决控价维权问题。并且对于中小型企业来说很难负担雇佣专人来做维权这种方式的花费。建议找一个第三方专业的团队去帮助品牌方做好控价维权打假，能有效的处理平台商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售假等现象，维护品牌方利益。

假冒伪劣产品维权时间

假冒伪劣产品的诉讼期为两年，对于我国目前的诉讼时效一般案件规定的都是两年，会从当事人购买假冒伪劣产品进行计算，对于使用不真实商标，质量低劣的产品都应该进行举报。诉讼中假冒伪劣产品的认定是：使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是被假冒的产品。伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。

假冒伪劣商品中有些虽然有使用价值，但是他们都一律不能算商品，因为他们不能像普通商品那样正常交易，或者它们没有包含社会必要劳动，它们即使含有少量劳动，但那不是一般意义的社会必要劳动，而是为了获取非正当利益为了不等价交易而花费的劳动，它甚至可能是产生危害的一种劳动，因此它不能得到社会承认 (即使交易发生，那是因为购买者不明真相，消费者是不会买假货的)，是没有价值的。没有价值的东西当然不是商品了。我们这里说的是假冒伪劣，不包括残次品。二、可以认定假冒伪劣商品的五种证据

1、检验报告

鉴定报告分为质检部门的检验报告和商品生产厂家的检验报告。一般情况下，工商执法人员只要依照法律、法规的规定将涉案商品抽样送检，两种检验报告得出的“送检商品属不合格或者假冒商品”的结论都可以直接作为认定假冒伪劣商品的证据。但是，工商执法人员在依据商品生产厂家的检验报告认定商品质量时，要严格审查其他有关证据，防止商品生产厂家受不正当利益驱使出具虚假的检验报告而影响案件质量。

2、上级工商部门的检查通知

目前，所有的企业都非常重视本企业产品的打假维权，企业一旦在市场上发现假冒本企业的商品时，会立即向当地工商部门进行举报。上级工商部门一经查证属实，在必要的情况下，就会下发检查“通知”，要求下级工商部门对被举报商品进行查处。在这种情况下，行政执法人员在检查过程中，只要发现涉案商品属于“通知”所指的问题商品时，就可以直接认定该商品属于假冒伪劣商品。

3、商品包装、装潢等与正品的显著差异

由于制造工艺、技术等因素的影响，一般情况下，假冒伪劣商品的包装、装潢等和正品的包装、装潢等都会有所差别，执法人员只要将两种标识(物证)进行证据固定，并指出两种标识之间的显著差异，就可以证明该商品属于假冒伪劣商品。

4、现场检测报告

目前，大多数工商部门都配备有食品快速检测箱，在一些经济条件好的地区还配备有检测车等检测设备。在办案过程中，工商执法人员对一些涉案商品可以使用检测设备进行现场检测，而检测结果可以作为认定假冒伪劣商品的直接证据。

5、主动承认违法事实的询问笔录

对于一些案值小，违法情节轻微，且涉案商品的包装、装潢等和正品标识差别小，工商部门检测设备无法进行现场检测，抽样送检也价值不大的案件，如果对涉案人员进行询问时，有两个以上人员主动承认涉案商品属于假冒伪劣商品，该证据可以作为认定假冒伪劣商品的直接证据。

综上所述，对于假冒伪劣产品一直是工商行政部门关注处理的，而假冒伪劣产品的存在很容易给他人的人身健康安全造成影响，而造成的后果就是需要相关负责人承担的，公安机关也会进行立案侦查。

打假维权（怎么投诉打假）

如果怀疑自己购买的电器是假冒伪劣产品，该怎么维权呢？

假冒伪劣产品的存在，不仅侵犯了消费者的合法权益，而且侵犯了品牌权利人的合法权益，拨打消费者热线投诉，是消费者维权的途径之一，可以通过多种途径维权。消费者维权途径如下：与经营者协商解决纠纷。投诉；可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；诉讼解决。显然国产的产品不可能都不好用，时代在进步，产品生产技术也在不断提升。中国制造在国外也是有口皆碑，但是无论什么时代都有无良商家，所以不是国产不好，而是不良商贩生产的假冒伪劣产品不好，也不能以偏概全。

提到莆田假货，就不得不提起莆田鞋，“新疆棉花事件”以后，国家也在更加大力支持国产的发展，国产品牌匹克的鞋的产品质量就非常不错，但是也有很多品牌的产品总是脱不了国外大牌的影子，创新能力还是有些欠缺，但是整体未来还是可期的。不管是消费者还是权利人，遇到假冒伪劣产品，维权是相当必要的，保护自身正当权益，消费者购买到假冒伪劣产品记得保留购买产品的交易记录。

针对假冒伪劣产品，国内有职业打假人打假维权，就像之前辛巴假燕窝事件，就是职业打假人打假，根据《消费者权益保护法》“假一罚三”，销售假冒伪劣产品理应赔偿消费者损失，所以维权不是没有用处。

品牌权利人也可以通过多种渠道维权，也可以委托相关知识产权商业维权公司处理维权事宜。生产销售假冒伪劣产品，主要侵犯了品牌权利人的商标权。